国网海安供电公司创新服务亿元重大项目

作者:十博 发布时间:2020-12-16 01:58

  “15个工作日就接通了电源,顺利完成新增用电表计安装,比原计划提前了8天。”12月14日,海安润腾纺织科技有限公司相关负责人表示。

  国网海安供电公司通过不断持续优化、升级营商环境,提升服务质量,已累计为30个亿元以上项目工程送电,全流程平均时长压减至17.62个工作日。

  今年以来,国网海安供电公司陆续推出“横道图”管理、政企营商环境管控平台APP等多项措施,不断强化过程管控,压缩业扩报装时长,给用电客户提供更好的用电体验。该公司制定了高压业扩联合勘查细则和业扩回访细则,制定了高、低压用户业扩报装接电各环节时限计划表,截至目前,高压业扩服务平均接电时长17.77个工作日,同比缩短22.94%,低压业扩服务平均接电时长1.81个工作日,同比缩短64.27%。

  了解到海安有50个亿元以上政府重大项目工程开工建设后,国网海安供电公司专门成立了重大工程项目业扩推进专项工作领导小组,创新设立“横道图”管理,建立一户一档、挂钩结对服务制度,对50户开工企业提供超前用电介入服务。

  “横道图”通过表格形式,对各个在途业扩项目的新装、增容、临时用电业务流程逐项进行排列,由客户经理按业务受理、答复方案、装表接电3个流程实行分项监控,将计划流程时长和实际服务时长进行对比,主动掌握客户接电需求以及内外部工程进展,精准管控各环节时长。

  国网海安供电公司还推出政企营商环境管控平台,将业扩配套工程中涉及到政府行政审批的流程由“线下”搬到“线上”,将电力配套接入建设工程实施过程中的红线规划、占(掘)路、绿化搬迁许可等行政审批事项全部纳入线上审批范围,充分发挥互联网信息快速沟通渠道,真正实现让“客户少跑路、数据多跑路”。(杨少玉 刘佳宏)


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